В Gartner полагают, что, несмотря на небольшие региональные различия Европы и России, технологическими приоритетами CIO являются облачные вычисления, виртуализация, мобильные технологии, бизнес-аналитика, управление ИТ-сервисами, интегрированные средства передачи голоса и данных, технологии Web 2.0 и ряд других общих проблем.
Интерес к облачной модели доставки ИТ проявляют не только потребители, но и поставщики решений, для которых это тоже возможность повысить эффективность своего бизнеса. Однако с выгодами соседствуют и возможные конфликты интересов.