С ростом числа разнообразных мобильных устройств, с помощью которых пользователи подключаются к корпоративным сетям для выполнения своих рабочих обязанностей, непременным условием для любого системного администратора стало обеспечение поддержки самих устройств и последующей синхронизации необходимых данных
Общение пользователя с оператором по-прежнему остается наиболее эффективным способом взаимодействия для обеих сторон.