Автоматизация предприятий

Yota автоматизировала клиентское обслуживание на базе Microsoft Dynamics CRM. Одним из результатов консолидации процессов обслуживания в рамках единой платформы стало сокращение стоимости поддержки CRM на 40%.

«РосЕвроБанк» завершил проект внедрения процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями, а также запросами на обслуживание на базе продукта CleverEngine.

Почти половина специалистов по информационной безопасности хранит верность стороне защиты исключительно из моральных побуждений. При этом большинство опрошенных считают, что опыт хакера полезен для специалиста по безопасности.

Совокупный ущерб от применения модели «слепых» государственных закупок за 2012 год составил 874 млн руб. В результате искажений информации о проводимых закупках ее практически невозможно найти, если заранее не знать о проведении закупки. Поэтому зачастую в таких торгах участвуют только «свои» поставщики.

Несмотря на активное развитие облачных технологий, всего 21% компаний в мире защищают свою инфраструктуру так называемыми гибридными средствами. Более половины компаний ограничиваются традиционными защитными решениями.

Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru изучил предложения работодателей на позицию «Ведущий программист Oracle».

Одной из наиболее частых фраз в современных ИТ становится «недостаток навыков». Как рекомендуют в IDC, компаниям, озабоченным поиском специалистов в наиболее «горячих» областях, следует инвестировать скорее в программы обучения, чем в хантинг.

Новый прогноз объема платежей через системы, основанные на технологии связи ближнего радиуса действия NFC оказался на 40% ниже сделанного в прошлом году.

Для предотвращения заражений должны применяться специальные политики ИТ-безопасности, контролирующие установку и запуск программ в корпоративной сети, напоминают в «Лаборатории Касперского».

Росту рынка, объем которого достиг 19,2 млрд долл., способствует появление как новых угроз, так и новых методов работы — например, политики использования в рабочих целях личных устройств.

«Иокогава Электрик СНГ» внедрила решение Microsoft Dynamics CRM 2011 в центре оперативной поддержки заказчиков. Она станет платформой для круглосуточной работы контакт-центра.

Страховая компания «Сбербанк страхование» начала проект создания системы управления личным и групповым страхованием жизни на базе решения Solife компании BSB.

Банк «Славянский кредит» завершил внедрение платформы управления внутрихозяйственной деятельностью «БОСС-Банк».

Металлургическая группа ЧТПЗ оптимизировала работу контакт-центра службы поддержки на платформе Oktell. В ходе проекта специалистами «Айтелика» было разработано решение с интеллектуальными алгоритмами обработки вызовов.

«ТрансКредитБанк» завершил внедрение системы управления программными ИТ-активами на базе HP Asset Manager. Развернутое решение дало ряд возможностей по оптимизации расходов на программное обеспечение и позволило минимизировать юридические риски.

НПФ Сбербанка внедрил решение ABBYY FlexiCapture в систему автоматизированного потокового сканирования и верификации документов фонда.

Медицинские учреждения Санкт-Петербурга автоматизировали лечебную и управленческую деятельность на платформе Microsoft Dynamics AX. Особенностью проекта, реализованного «ВитаСофт», стало использование модели SaaS.

Исследовательский центр портала Superjob.ru изучил предложения работодателей на позицию «Тестировщик ПО». Средняя зарплата, предлагаемая тестировщикам московскими компаниями, составляет 65 тыс. руб.

Сотрудники считают важным для успешного развития карьеры изучение новых и совершенствование своих текущих профессиональных навыков. По желанию самосовершенствоваться российские сотрудники заняли лидирующие позиции среди всех стран.

Большинство компаний не уделяют должного внимания тому, какие программы и устройства используются внутри их корпоративных сетей. Как выяснилось в ходе исследования, проведенного B2B International, 57% компаний не применяют специальных средств контроля программ, а 56% не следят за подключением внешних устройств.