ITMF 2014

ITSM на государственном уровне

Уже в течение десяти лет в Казахстане идет проект реализации электронного правительства. В стране планомерно внедряются системы предоставления электронных услуг гражданам и организациям.

Сервис «в квадрате»

Облачные решения для автоматизации процессов управления ИТ-сервисами могут стать привлекательной альтернативой сложным, громоздким и дорогостоящим системам, развернутым в локальном ЦОД.

Чтобы костюмчик сидел

Что малому и среднему бизнесу делать с ITSM-практиками из книг?

Чтобы костюмчик сидел

Что малому и среднему бизнесу делать с ITSM-практиками из книг?

ITMF 2014: итоги

5 июня 2014 года состоялся XI Российский IT Management Forum (ITMF 2014).

ITMF 2014: в поиске новых идей

В этом году Российский IT Management Forum прошел под девизом «Новые идеи для нового десятилетия». Организованный издательством «Открытые системы» уже в 11-й раз, форум действительно предложил участникам новые темы для размышления.

ITMF 2014: связанные одной стратегией

Как правило, во время дискуссий, посвященных управлению ИТ, рано или поздно речь заходит об ИТ-стратегии, причем эта тема всегда вызывает горячие споры, в ходе которых высказываются неоднозначные, зачастую полярные мнения.

Сервис «в квадрате»

Облачные решения для автоматизации процессов управления ИТ-сервисами могут стать привлекательной альтернативой сложным, громоздким и дорогостоящим системам, развернутым в локальном ЦОД .

Инь и янь ИТ-сервиса

Цель использования ИТ состоит не в бесперебойной работе оборудования и программного обеспечения, и не в красоте и удобстве интерфейса, а в том влиянии, которое они оказывают на деятельность компании в течение срока своей работы.

Ecco использует ITSM-систему Omnitracker для предоставления сервисов не в ИТ

В компании Ecco в России автоматизировали процессы сервисных подразделений на платформе Omnitracker компании Omninet.

"Управляемые инновации обеспечивают реальную ценность бизнесу"

Эксперт по управлению ИТ-сервисами Мартин Бордевийк делится своими взглядами на современные проблемы этой области

Инь и янь ИТ-сервиса

Цель использования ИТ состоит не в бесперебойной работе оборудования и программного обеспечения (это скорее средство), и не в красоте и удобстве интерфейса, а в том влиянии, которое они оказывают на деятельность компании в течение срока своей работы.

Крылья для Service Desk

Модернизацию службы Service Desk в международном аэропорту Шереметьево можно было бы отнести к вполне рядовым ITSM-проектам. Однако значимость управления инцидентами для ИТ-среды, от работоспособности которой часто напрямую зависит нормальное функционирование ведущего российского аэропорта, заставляет пристальней присмотреться к этому опыту.

XI Russian IT Management Forum (ITMF-2014): новые идеи для нового десятилетия

5 июня 2014 года приглашаем на XI Russian IT Management Forum (ITMF-2014).

ITSM на государственном уровне

Уже в течение десяти лет в Казахстане идет проект реализации электронного правительства. В стране планомерно внедряются системы предоставления электронных услуг гражданам и организациям.