Торговля, сфера услуг

Реальные покупатели с цифровым профилем

Методы взаимодействия с покупателями изменяются, центром работы с клиентом по-прежнему будет магазин как место, где он встречается с товаром, но цифровой мир за стенами магазина сулит ретейлерам новые возможности. Борьба за покупателей становится все более многогранной, и победит в ней тот, кто научится извлекать максимальную ценность из имеющихся данных. Всеволод Кузьмич, директор по информационным технологиям сети «Лента», самой крупной сети гипермаркетов России, рассказывает о своих взглядах на перспективы ретейла в условиях цифровизации.

«Азбука Вкуса»: Сервисы, пропущенные через сердце

Георгий Михайлов, директор по инновациям сети «Азбука Вкуса», – о своем видении цифровой трансформации в ретейле, подходах к персонализации и отношении к прорывным технологиям.

RFID: даст ли толчок рынку ретейла «меховая обязаловка»?

Чтобы получить экономический эффект от внедрения технологий RFID, торговые компании должны серьезно измениться. Фактически такой проект должен стать одним из этапов на пути цифровой трансформации. Ретейлеры к этому готовы далеко не всегда.