Компания Дамиард завершила масштабный проект автоматизации сети ломбардов на базе "ВДГБ: Ломбард. Базовая версия". Команда assino реализовала внедрение динамического расчета процентов, интеграцию с госистемой ГИИС ДМДК, инвентаризацию через ТСД и клиентский онлайн-кабинет с push-уведомлениями.
Проект стал ответом на сразу несколько вызовов: необходимость соответствовать требованиям регулятора, снизить нагрузку на сотрудников, повысить точность финансовых операций и обеспечить клиентам онлайн-сервисы.
Цель проекта заключалась в повышении операционной эффективности за счет автоматизации ключевых бизнес-процессов. Команда стремилась исключить ручные операции и минимизировать ошибки при начислении процентов, обеспечить онлайн-интеграцию с государственной системой ГИИС ДМДК, повысить уровень клиентского сервиса за счет внедрения личного кабинета и онлайн-оплаты процентов, а также централизовать и консолидировать учет по всем филиалам компании.
До проекта: разрозненные процессы, ручные операции, риски штрафов
До автоматизации использовалась типовая конфигурация "ВДГБ: Ломбард, редакция 3.3", не адаптированная под бизнес-процессы заказчика. Проценты рассчитывались вручную, обмен с ГИИС ДМДК выполнялся с задержками, а инвентаризация залогов занимала значительное время и ресурсы. Система не поддерживала мобильное оборудование и не имела связки с CRM или сайтом.
Архитектура и ключевые решения
Проект охватил 125 рабочих мест в головном офисе и 23 филиалах. За 11 месяцев команда реализовала:
- механизм динамического расчета процентов — начисление в реальном времени, без участия оператора;
- автоматическую интеграцию с ГИИС ДМДК — с контролем отправки и логированием ошибок;
- поддержку инвентаризации с ТСД — с QR-кодированием и ускорением в 2,5 раза;
- онлайн-кабинет клиента — поддерживает оплату, уведомления и интеграцию с CRM;
- 90+ специализированных отчетов — охватывают все ключевые параметры бизнеса: от залогов и филиалов до начислений и работы персонала.
Инновации и масштабы
Проект потребовал около 8 400 человеко-часов. Решение масштабируемо: архитектура уже готова к подключению еще 15 филиалов. Использование API позволило достичь высокой скорости интеграции с внешними сервисами и обеспечить актуальность данных в режиме реального времени.
Измеримые результаты
- Автоматизация расчета процентов — трудозатраты сведены к нулю.
- Инвентаризация — ускорена на 60% благодаря ТСД.
- Рост клиентской вовлеченности — количество пользователей онлайн-кабинета выросло на 85% за 4 месяца.
- Снижение административной нагрузки — бухгалтерия экономит до 40 часов в месяц.
- Ноль штрафов от регулятора после запуска автоматической передачи данных в ГИИС ДМДК.
- Прозрачный учет и удобная отчетность по всем филиалам в единой системе.
Проект продемонстрировал, как грамотная автоматизация позволяет ломбардам не только соответствовать требованиям регулятора, но и значительно повысить операционную эффективность, качество сервиса и готовность к масштабированию бизнеса.