Агентство недвижимости InDreams, работающее на острове Пхукет (Таиланд) с 2010 года, завершило миграцию на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft (разработана компанией «БПМСофт», входит в продуктовый портфель ИТ-холдинга LANSOFT). Переход с западного клиентского решения был реализован командой системного интегратора «ТехноИнтеллект» всего за один месяц.

InDreams специализируется на подборе недвижимости для покупки и аренды, а также предлагает услуги по организации экскурсий и перевозок. Каталог агентства насчитывает более тысячи объектов, и бесперебойная работа CRM-системы критически важна для бизнес-процессов компании.

До недавнего времени агентство использовало CRM-решение западного поставщика. Однако после ухода вендора с российского рынка у компании возникли сложности с покупкой лицензий, обновлением платформы и интеграцией с другими корпоративными системами в ИТ-контуре. Требовалась экстренная миграция на новое клиентское решение без простоев, с полным сохранением функционала предыдущей системы, объектной модели, бизнес-логики и переносом данных, отчетности и печатных форм.

В результате анализа альтернатив агентство выбрало платформу BPMSoft, которая обеспечила необходимый уровень функциональности, информационной безопасности и надежности поставщика. В рамках проекта были внедрены решения «Управление продажами» и «Омниканальные коммуникации», позволившие в короткие сроки развернуть полный аналог прежней системы.

CRM на базе BPMSoft автоматизировала расчет и обработку коммунальных платежей, контроль потребления воды и электроэнергии, а также расчеты с клиентами и контрагентами, а также коммуникации с клиентами через единое окно оператора. Внедрен механизм автоматизированной рассылки email-напоминаний о check-in/check-out, что особенно важно для рынка аренды недвижимости.

Анна Баранова, руководитель агентства недвижимости InDreams: «Бесперебойная работа CRM-системы критически важна для нашей компании, ведь рынок недвижимости на Пхукете очень динамичный, а работа с клиентами требует оперативности. Нам было важно перейти на новую платформу быстро, без потери данных и привычного функционала — и команда «ТехноИнтеллект» с этим блестяще справилась».

Александр Окороков, основатель и генеральный директор компании «ТехноИнтеллект»: «Проект был реализован в максимально сжатые сроки — всего за месяц. Это стало возможным благодаря гибкости платформы BPMSoft, которая позволяет адаптировать систему под конкретные бизнес-процессы клиента без сложных доработок».

Максим Илюхин, директор по продажам BPMSoft: «Этот проект наглядно демонстрирует, что российские технологии готовы полноценно заменять западные решения даже в сложных сценариях миграции. Мы предлагаем не просто аналог, а современную, гибкую и безопасную платформу, которая легко адаптируется под нужды бизнеса и позволяет компаниям работать эффективно».


Об агентстве InDreams
Агентство недвижимости InDreams с российскими корнями работает в Таиланде с 2010 года и специализируется на подборе недвижимости для покупки или аренды.
На сегодняшний день его каталог включает более тысячи вариантов недвижимости на острове Пхукет, от всемирно известных пляжей Равай и Най Харн на юге до северной окраины острова и материковой части, где расположены многокилометровые пляжи Май Кхао и Натай. Помимо недвижимости компания занимается организацией экскурсий и перевозками.
indreamsphuket.ru

О компании «ТехноИнтеллект»
«ТехноИнтеллект» специализируется на автоматизации клиентского опыта и цифровой трансформации бизнеса. Компания реализует проекты в области CRM, BPM, программ лояльности, машинного обучения, бизнес-аналитики и управления данными, а также разрабатывает кастомные ИТ-решения. В портфеле услуг — внедрение CRM-систем и продуктов 1С, BI и ML/AI-сервисов, разработка веб-приложений, интеграционных решений и систем управления базами данных. Экспертиза «ТехноИнтеллект» базируется на многолетнем опыте работы с решениями Oracle и SAP, адаптированными к российским реалиям и дополненными передовыми отечественными разработками. В 2024 году компания стала партнером по внедрению BPMSoft.
tech-intel.ru

О компании «БПМСофт»
«БПМСофт» (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) является разработчиком собственной low-code платформы BPMSoft для автоматизации и управления бизнес-процессами крупных и средних компаний в единой цифровой среде. BPMSoft позволяет не только быстро автоматизировать процессы CRM, но и запускать разнообразные клиентские и внутренние сервисы с использованием принципов low-code development. Платформа содержит инструменты для гибкой настройки и кастомизации процессов, готовые бизнес-приложения для управления продажами, маркетингом, сервисом, отраслевые решения для финансов и фармацевтики, коннекторы и расширения для эффективной адаптации к любой ИТ-инфраструктуре. Партнерская сеть BPMSoft насчитывает более 100 компаний, занимающихся внедрением платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Среди клиентов BPMSoft — более 500 крупнейших заказчиков, лидеры различных секторов экономики: ИТ, финансы, розничная и оптовая торговля, энергетика, добывающее производство, девелопмент и другие.
BPMSoft входит в Реестр отечественного ПО (реестровая запись №17372), относится с сфере искусственного интеллекта, имеет сертификацию ФСТЭК по 4 уровню доверия, а также включен в список 520 ИТ-решений, которые могут применяться на объектах критической информационной инфраструктуры России с 1 января 2025 года согласно Указу Президента РФ № 166 от 30 марта 2022 года.
bpmsoft.ru | t.me/bpmsoft_ru | vk.ru/bpmsoft

О LANSOFT
ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: ТУРБО, LDM, BPMSoft, Goodt. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 170 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com