В результате проекта был построен механизм работы сотрудников администрации с обращениями граждан, поступающим через веб-интерфейс. Проект стартовал в ноябре 2010 года и был завершен к концу декабря. Совместная рабочая группа специалистов Directum и администрации провела установку и настройку решения, а также необходимые модификации под нужды ключевых пользователей – внедрение функционала Интернет-приемной в возможности сайта www.udmurt.ru для обработки обращений граждан. Адаптированное для нужд администрации решение позволяет специалистам автоматически заносить сформированные на сайте обращения в систему электронного документооборота, а всем заявителям – отслеживать через Интернет состояние обращения, ход рассмотрения и принятые решения. 

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями