По телефону 8 800 555-0-222 будут круглосуточно приниматься звонки из любой точки России и предоставляться справочная информация по вопросам социальной защиты и социального обслуживания.

При участии специалистов Минздравсоцразвития сформирована база типовых ответов на возможные вопросы, проведена учеба операторов информационно-справочной службы. Технические мощности справочно-консультационной службы позволяют принимать в круглосуточном режиме до 3 тыс. вызовов в месяц средней продолжительностью 5 минут, в том числе, в условиях «пиковой» нагрузки - до 30 тыс. вызовов в месяц.

Новая служба также решает проблему трудоустройства слепых и слабовидящих людей. Штат сотрудников «Единого социального телефона» включает 32 человека. Все они – инвалиды по зрению. Сотрудники прошли специальную подготовку, получили навыки предоставления справочно-информационных услуг.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями