Компания приносит пользователям извинения, но в то же время отмечает, что, по ее оценкам, проблема затронула не более 0,5% систем. Специалисты McAfee успели достаточно быстро исправить ошибку и заменить выложенный на серверы файл обновления на исправленный. После этого распространение ошибочной версии прекратилось.

Проблема была связана с новой сигнатурой, внесенной в базу данных о вирусах программы McAfee. Из-за нее антивирус неверно определял как зараженный один из системных процессов Windows XP. Антивирус пытался завершить этот процесс, что приводило к перезагрузке компьютера и повторению цикла. Сильнее всего пострадали пользователи, включившие в настройках антивируса вариант сканирования процессов в памяти в версии McAfee VirusScan Enterprise.

В компании пытаются выяснить, каким образом ошибочная сигнатура оказалась в базе данных программы и принимают меры для предотвращения подобных происшествий в будущем.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями