. Основным параметром соглашения явилось достижение нулевого простоя сети в выделенных POP на магистральной сети Tata Communication. Также соглашение определяет другие целевые показатели, такие как задержки (в зависимости от региона) и потери (уровень 0,3% и менее) пакетов, а также доступность ресурсов в мировой сети Internet. При не соблюдении условий SLA клиент получает возможность воспользоваться кредитом услуги. SLA также гарантирует обеспечение постоянного контроля показателей уровня обслуживания, что способствует своевременному обнаружению внештатных ситуаций, и позволит «Старт Телекому» предотвращать сбои в предоставлении сервисов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями