Третья версия исповедует сервис-ориентированный подход к жизненному циклу ИТ. В новой редакции рассматриваются аутсорсинг, безопасность и другие аспекты ИТ-операций, приобретшие важность за последние годы. Кроме того, ITIL Version 3 стала более согласованной со стандартом COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). Книга выпущена в виде пятитомного издания Государственной канцелярии Великобритании. В скором времени она появится в электронном виде, а на протяжении лета выйдут дополнительные материалы.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями