Интегрированный пакет из четырех своих продуктов компания будет предлагать под названием Service Quality Management. В состав пакета войдут приложения CA Wily Customer Experience Manager, CA Wily Introscope, CA Unicenter Service Metrics Analysis и CA Unicenter Service Desk. Как сообщают в CA, интеграционный компонент реализует обмен данными с преобразованием в нужный формат и нормализацией. Например, система Unicenter Service Metrics Analysis с его помощью сможет опрашивать остальные инструменты для накопления данных и последующего их анализа. Интеграционный компонент планируется предложить пользователям перечисленных приложений бесплатно летом.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями