Как сообщают в компании, система Siebel 8 сертифицирована для использования с продуктами промежуточного уровня Oracle Fusion Middleware, обеспечивает поддержку сервис-ориентированных архитектур и содержит встроенные средства интеграции на базе Web-сервисов. Кроме того, комплекс Siebel 8 по-прежнему обеспечивает поддержку гетерогенных систем на базе решений других поставщиков, включая IBM WebSphere, BEA WebLogic, SQL Server 2005 и IBM DB2. В Siebel 8 впервые реализована поддержка ОС Linux. Пользователям Siebel будут предоставлены услуги поддержки Linux в рамках программы Oracle Unbreakable Linux. Другие нововведения Siebel 8 включают ориентированный на задачи пользовательский интерфейс, возможность изменения бизнес-процессов в реальном времени, новые и усовершенствованные средства поиска, расширение поддержки Web-сервисов, в том числе встроенные Web-сервисы для важных бизнес-процессов и компонентов CRM.