Авторы исследования делят всех служащих на три типа: "вовлеченные" -- сотрудники, вкладывающие душу в работу и ощущающие сильную связь с собственной компанией; "не вовлеченные" -- работники "для галочки", отбывающие рабочий день как трудовую повинность, вкладывая время, но не энергию, и "саботажники" -- служащие, которых не просто не устраивает их работа, но которые из чувства мести пытаются ежедневно свести на нет результаты, достигнутые своими "вовлеченными" коллегами. Для подготовки доклада сотрудники издания опросили около 1 тыс. трудоустроенных американцев старше 18 лет; как выяснилось, работников первого из перечисленных типов среди них всего 29%, второго -- 56%, третьего -- 15%.