Через два с половиной года после передачи титула генерального директора Dell Кевину Роллинзу Майкл Делл вновь встал у руля основанной им компании. В период правления Роллинза Dell испытала ряд неудач: недавно корпорация проиграла Hewlett-Packard корону лидера рынка перcональных компьютеров, а Комиссия по ценным бумагам и биржам начала проверку бухгалтерии Dell. Роллинз ушел в отставку с поста генерального директора корпорации и вышел из состава совета директоров. В Dell он начал работу в 1996 году, где до поста руководителя занимал должности президента, директора по операциям и вице-председателя совета директоров. Аналитики считают, что причина трудностей Dell - в ее неспособности закрепиться на рынках за пределами США, где модель прямых поставок ПК не столь успешна. Как считают в Gartner, возвращение Делла на должность главы компании - временная мера на период, пока руководство Dell разыщет кого-то с опытом в области международной розничной торговли.