Для решения поставленной задачи была выбрана методология NGOSS (New Generation Operation Systems & Software), разработанная международным консорциумом TeleManagement Forum. На первом этапе было произведено обследование подразделений компании, задействованных в предоставлении услуг, разработан классификатор "Продукт-Сервис-Ресурс" с использованием модели SID (часть методологии NGOSS) и техническое задание на разработку ПО системы "СИД-Сервисы". Общее управление проектом, постановка задачи и разработка классификатора осуществляется компанией "БиАй Телеком". На втором этапе проекта будет разработана система "СИД-Сервисы", интегрированная с классическими OSS, системами CRM и управления потоками работ.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями