В числе усовершенствований - более тесные связи с ПО промежуточного уровня Oracle Fusion, основанного на SOA, и дополнения, рассчитанные на отрасли финансовых услуг и коммуникаций. Добавлен ряд новых Web-сервисов, обеспечивающих интеграцию с ПО сторонней разработкой и иные функции, например, возможность преобразования Web-страницы в сервис. В числе новшеств также - связь с Oracle XML Publisher, позволяющая наладить обмена документами, и интеграция с Oracle Business Process Manager, помогающая в организации потоков работ, охватывающих разнородные системы. По словам представителей Oracle, приложение адресовано в большей степени имеющимся пользователям PeopleSoft CRM, чем потенциальным новым (последним в Oracle предлагают CRM-систему Siebel). Поскольку основное требование клиентов состояло в повышении удобства пользования, в PeopleSoft CRM 9.0 было уменьшено количество операций, необходимых для выполнения часто повторяющихся задач.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями