Электронные билеты (e-ticket) - нововведение, которое Международная организация гражданской авиации предписывает ввести до конца 2007 года. "Аэрофлот" намерен полностью внедрить e-tickets в текущем году. Единственное, что задерживает этот процесс - тот факт, что Минюст еще не согласовал направленные туда из Минтранса документы о том, что электронный билет законным образом является документом, на основании которого можно проводить перевозки. Таким образом, пока пассажирам, купившим билет на Web-сайте "Аэрофлота", необходимо еще получить бумажный билет в офисах продаж компании или в аэропорту. В качестве системы обработки заказов электронных билетов используется решение от американской корпорации Sabre, которым пользуются многие западные авиакомпании, в частности, American Airlines.