Компания "МТУ-Интел" провела модернизацию Технического сервисного центра (ТСЦ), направленную на повышение эффективности послепродажного абонентского обслуживания. В функции ТСЦ входит оказание помощи абонентам по настройке оборудования "СТРИМ" и "СтримТВ", устранение неполадок
в работе, гарантийное обслуживание абонентского оборудования, консультирование (в том числе телефонное) по техническим вопросам. Необходимость модернизации вызвана постоянным повышением спроса на услуги широкополосного Internet-доступа и цифрового платного ТВ, что приводит к росту числа обращений по поводу настройки и обслуживания оборудования. В рамках модернизации ТСЦ расширены его функции, введена более современная система автоматического учета и обработки претензий абонентов, открыт зал абонентского обслуживания по адресу Просвирин пер., д. 15. Кроме того, увеличена география настройки и обслуживания абонентского оборудования на дому. Теперь клиенты "МТУ-Интел" могут вызвать представителя компании на дом в любой район Москвы.