Cadbury, создаваемая информационная система компании должна стимулировать сотрудников к обмену различными наблюдениями и идеями. Для этого и создается IGS, который призван как можно быстрее доставлять знания от "автора" к "потребителю". "Поликом Про" реализовала бизнес-процесс, обеспечивающий сбор идей, их размещение в едином хранилище и последующую обработку, на основе действующей у заказчика инфраструктуры Lotus Domino/Notes. Опубликованные авторами идеи поступают к экспертам, которые проводят их оценку и классификацию по областям знаний. Далее идеи поступают на рассмотрение лиц, потенциально заинтересованных в их реализации, и так далее вплоть до отчетов о реализации и подсчета экономического эффекта. Формальный процесс документооборота, реализованный с помощью Lotus Workflow, гарантирует квалифицированную и своевременную обработку каждой идеи. При этом обеспечивается непрерывная обратная связь: авторы могут в режиме реального времени наблюдать за ходом реализации своих идей. В системе ведется рейтинг, и наиболее успешные авторы помещаются на автоматически обновляемую "доску почета". Имеется также классический механизм полнотекстового поиска и возможность подписки на получение новых идей по электронной почте. Помимо обработки произвольных идей, IGS позволяет менеджеру опубликовать проблему, требующую решения, и объявить "конкурс решений". Кроме того, любой сотрудник может через ту же систему не только подать идею, но и задать вопрос на интересующую его тему. IGS гарантирует оперативную доставку вопроса соответствующему эксперту, а также автоматически контролирует срок выдачи ответа.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями