Руководителям предприятий, из соображений сокращения расходов готовым воспользоваться услугами сторонних фирм по управлению кадрами или снабжением, не рекомендуется обращаться в малоизвестные компании, которые могут использовать термин BPO лишь в маркетинговых целях. Большая часть крупных европейских сделок по аутсорсингу бизнес-процессов заключена в Великобритании, Голландии и Ирландии. Это комплексные долгосрочные договоры, которые делают компанию в высокой степени зависимой от поставщика услуг, отмечают в Gartner. По прогнозу аналитиков, за период с нынешнего по 2005 год объем европейского рынка BPO вырастет с 43,1 до 72 млрд. евро; комплексный годичный прирост составит 14,7%.

Служба новостей IDG, Амстердам

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями