Kangyo Bank, Fuji Bank и Industrial Bank of Japan применялись соответственно системы Fujitsu, IBM и Hitachi. Чтобы избежать трудностей интеграции, поначалу системы трех банков решено было связать интерфейсами, а перевод объединенной компании на одну платформу осуществить позже. Однако в день начала работы объединенного банка банкоматы перестали выдавать купюры, хотя деньги со счетов снимались; кроме того, остались невыполненными около 2,5 млн. запланированных к обработке операций, в том числе оплата счетов за коммунальные услуги и пользование кредитными картами. Через неделю около половины задержанных транзакций все еще не были обработаны. В связи с чрезвычайной ситуацией был сформирован центр по приему претензий от клиентов, в который поступило около 10,5 тыс. запросов.

Служба новостей IDG, Токио

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями