SOAP, VoIP, Voice XML, Speech Application Language Text (SALT) и Speech API. Запланировано также расширение поддержки платформы J2EE. Edify предлагает приложения, позволяющие компаниям поддерживать связь с клиентами посредством телефонов, беспроводных устройств, Web, факсов, электронной почты, пейджеров и киосков. В составе платформы Electronic Workforce, на базе которой строятся системы, реализованы технологии преобразования текста в речь, распознавания голоса, удостоверения личности говорящего и функции голосового автоответа с поддержкой естественного языка. Поддержка SOAP как стандартного метода передачи XML поможет Edify интегрировать свои приложения с продуктами сторонних фирм. В числе прочего на конференции была представлена разработанная в компании система Customer Feedback and Analysis, позволяющая автоматизировать проведение опросов мнения клиентов о продуктах и анализа полученных результатов.

InfoWorld.com, США

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями