в шутку переименован в "ПО управления отношениями с избирателями" (constituents relationship management). В компаниях рассчитывают, что основными заказчиками станут почтовые управления, налоговые ведомства и службы социального обеспечения. У альянса уже появились первые клиенты, в числе которых - Министерство образования США. ПО Siebel позволяет создать единый источник информации о клиентах, которую можно сделать доступной через различные каналы, - Web, телефоны и т. д.

Служба новостей IDG, Амстердам

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями