Впрочем, как подчеркнул представитель Siebel, поскольку сам пакет не был переписан на Java, он является лишь поддерживающим Web, а не основанным на Web. Siebel впервые предлагает Internet-приложения и услуги для своего ПО, в частности, возможность его обновления по Сети. Siebel 7 позволяет осуществлять доступ к информации о клиентах через карманные устройства беспроводной связи. Поддержку Siebel 7 оказали немало компаний, включая IBM, Cisco и Unisys. В частности, IBM помогла обеспечить совместимость Siebel 7 с основными линейками своего ПО и оборудования - системами управления данными, промежуточным ПО, серверами eServer и системами хранения. В середине 2002 года планируется начать перевод на Siebel 7.0 центров IBM по работе с клиентами по всему миру. IBM и Siebel будут поддерживать друг друга и впредь.

Служба новостей IDG, Лондон