отделов банков, служб продаж и сервиса в торговых, сервисных и промышленных предприятиях, при поддержке проведения рекламных кампаний. Программное обеспечение call-центра позволяет в момент ответа на звонок извлекать из корпоративной базы данных и выводить на экран компьютера всю историю взаимоотношений с клиентом и дополнительные сведения, которые помогут быстро и эффективно провести переговоры. Программное обеспечение центров телефонного обслуживания, поставляемое Nortel Networks, позволяет осуществлять любые формы общения с клиентами: контакты по телефону, через электронную почту, через Internet и т.п. Стоимость оборудования Symposium Express-центра на десять агентов (конечных соединений центра) составит от 15 тыс. долл.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями