Капризные и нетерпеливые покупатели побуждают компании прикладывать титанические усилия для разработки информационных систем. Если создатели первых Internet-магазинов пребывали в счастливой уверенности, что покупатель будет им только благодарен за возможность купить что-либо не выходя из дома, то теперь в этих магазинах применяются сложнейшие методики мониторинга и анализа поведения клиентов, каждый из которых на вес золота. Необходимо знать, сколько времени человек проводит на одной странице, какими маршрутами он перемещается по сайту, для чего применяется метод анализа последовательности перемещений, буквально - нажатий на клавишу мыши (clickstream). Полученные при этом результаты могут существенно отразиться на внешнем виде сайта и даже привести к полной замене дизайна.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями