для операционных систем, но некоторое время назад ее действие было распространено и на приложения. В соответствии с Product Support Lifecycle на следующий день после выхода нового продукта Microsoft прекращает бесплатную поддержку всех его версий, кроме последней и предпоследней. Кроме того, с 1 июня пользователи любых версий Office могут бесплатно сделать лишь два запроса на поддержку. По оценкам аналитиков, свыше 60% всех пользователей Microsoft Office работают с версиями Office 97 или 95. Отныне они могут получить только платную поддержку; для домашних пользователей ее стоимость составит 35 долл. за запрос по Web или телефону. Профессиональная поддержка обойдется в 245 долл. за запрос по телефону и в 195 долл. - за запрос по Web. Политика Product Support Lifecycle не распространяется на продукты, приобретенные в рамках программ оптовой продажи лицензий. Пользователи предустановленного ПО смогут получить поддержку от поставщиков оборудования. Пользователи Office 95 не имеют права его модернизации до Office XP по сниженной стоимости; они обязаны приобретать полноценную лицензию на новый продукт.

Служба новостей IDG, Сан-Франциско

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями