Например, если посетитель просмотрел все страницы онлайнового магазина, посвященные продаваемым товарам, но в итоге не сделал покупок, то к нему будет направлен запрос: "Какие у вас пожелания по работе нашего магазина?" Или, например, покупатель оформлял заказ на автомобиль, всю информацию ввел, а как дошло до списка цветов кузова, перестал оформлять заявку. Тогда к нему поступит вопрос: "А какой цвет кузова вам нужен?" Вопрос может передаваться автоматически как через e-mail, так и по телефону (если покупатель оставил его номер на сайте). При необходимости к диалогу может подключиться торговый специалист.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями