Эксперты BSI осуществили выборочную оценку элементов области регистрации СМИС на соответствие требованиям стандарта. На основе объективных свидетельств проверенные области и процессы признаны эффективными. CTI продемонстрировала прогресс в развитии процессов управления и подтвердила способность поддерживать соответствие требованиям ISO 20000.

Департамент сервиса и ИТ-аутсорсинга компании CTI оказывает полный комплекс услуг технической поддержки, аутсорсинга, ИТ-консалтинга и управляемых услуг. CTI осуществляет поддержку клиентов в круглосуточном режиме, обладает автоматизированной промышленной системой регистрации и координации работ по запросам, подкрепленной регламентами обязательного контроля исполнения запросов в соответствии с установленными параметрами SLA.