Основные усовершенствования в assyst v.10 SP 5.5 касаются каталога сервисов.

В новой версии в сервисном каталоге появились дополнительные средства анализа и отчетности по использованию сервисов, а также средства анализа влияния плана изменений (Forward Schedule of Changes, FSC) на сервисы. Разработан модуль согласования процедуры подписки/активации новых сервисов с линейным менеджером бизнес-пользователя до запуска основного потока работ (workflow). Поддерживается организация многоуровневых согласований в зависимости от стоимости заказываемых сервисов и других параметров. Реализована возможность моментальной подписки бизнес -пользователей на сервисы путем нажатия одной кнопки. Улучшена система иерархии меню доступа к каталогу сервисов у операторов Service Desk. Создан модуль индивидуальной обратной связи по качеству предоставляемых сервисов.

В assyst v.10 SP 5.5 включена новая модульная система авторизации SSO SAML 2.0 для сервера приложений assyst. Интегрированная функциональность многоарендности (multitenancy) расширена для групп поддержки и специалистов, фильтров поиска услуг в каталоге сервисов. Кроме того, реализован ряд новых модулей и сделаны улучшения в существующих.