Текущая версия сертификации PinkVERIFY ориентирована на редакцию ITIL v. 2011.

Как утверждают в Naumen, в 2008 году Naumen Service Desk стал единственным продуктом на территории России и Восточной Европы, получившим сертификат PinkVERIFY на соответствие ITIL v.3. Сейчас процедура сертификации усложнилась: требуется соответствие ста процентам требований PinkVERIFY по каждому процессу, в том числе в части интеграционных критериев. Кроме того, от решения, проходящего сертификацию, требуется наличие большого числа отчетов по каждому процессу «из коробки», а также разработанной документации. В ходе сертификационных испытаний эксперты Pink Elephant подтвердили соответствие Naumen Service Desk требованиям процессов ITIL v. 2011.