Спустя три года после запрета технологии из-за утечки данных, связанной с ChatGPT и получившей широкую огласку, компания Samsung, с осторожностью относившаяся с тех пор к внедрению внешних сервисов ИИ, меняет курс.

Подразделение Samsung Electronics DX официально предоставит своим сотрудникам доступ к внешним сервисам искусственного интеллекта, в том числе к ChatGPT, Gemini и Claude. Этот шаг рассматривается как выполнение указаний главы Samsung Electronics Ли Джэ Ёна о «трансформации ИИ» во всех подразделениях дочерних компаний, подготовленных им в начале текущего года. Ранее компания полагалась исключительно на собственные модели ИИ.

В пресс-релизе, выпущенном Samsung 11 июня, объявлено о запуске полномасштабной «ИИ-трансформации» и внедрении передовых сервисов искусственного интеллекта мировых технологических гигантов. Выполнение общих бизнес-операций будет осуществляться на основе ориентированного на ИИ подхода.

Долгое время Samsung придерживалась осторожной позиции в отношении внедрения генеративного ИИ. В 2023 году произошел инцидент, связанный с загрузкой одним из сотрудников в ChatGPT исходного кода программ и вызвавший споры об утечке данных. И вот теперь сотрудники подразделения DX смогут наконец использовать ChatGPT, Gemini и Claude в своей деятельности. В Samsung пояснили, что поддержка всех трех сервисов является «стратегическим решением, направленным на то, чтобы сотрудники имели возможность регулярно задействовать оптимальные инструменты, а не внедрять ИИ в виде разовой инициативы».

Три указанных сервиса были выбраны после проверки эффективности внешних кандидатов на услуги генеративного ИИ, в которой принимали участие около 2,5 тыс. сотрудников. Благодаря ИИ в Samsung рассчитывают повысить производительность труда и внедрить инновации, одновременно ускоряя процесс принятия решений и выводя их исполнение на новый качественный уровень.

По словам главы подразделения Samsung Electronics DX Тэ Мун Ро, внедрение внешнего генеративного ИИ – это не просто предоставление ИИ в качестве рабочего инструмента, а отправной импульс для фундаментального преобразования методов работы и скорости ее выполнения. Создавая среду, в которой каждый сотрудник может использовать ИИ, наилучшим образом подходящий для его работы, компания расширяет свои возможности, что в конечном итоге повышает конкурентоспособность бизнеса подразделения DX.

Samsung проводит масштабную трансформацию, не только интегрируя искусственный интеллект во все бизнес-процессы, но и коренным образом меняя свою организационную ДНК, в том числе методы работы и организационную культуру на уровне руководителей и сотрудников, ориентируя ее на искусственный интеллект.

С этой целью все руководители, в том числе и руководители дочерних компаний должны освоить программу интенсивного обучения AX Boot Camp. Сначала интенсивное обучение особенностям ИИ пройдут около 50 руководителей высшего звена. Понимая, что успех или неудача во многом зависит от грамотности топ-менеджера, компания проводит практические тренинги, в ходе которых руководители непосредственно взаимодействуют с ИИ и внедряют его в свою работу.

Следующим этапом намечено обучение руководителей дочерних предприятий, в котором примут участие около 2300 человек. Тренинг будет состоять из нескольких групповых занятий, рассчитанных на два дня и три ночи. Периодическое дополнительное обучение поможет руководителям лучше проектировать операции на основе ИИ и проводить необходимые организационные преобразования. Обучение всех остальных сотрудников планируется завершить к концу 2026 года.

В связи с расширением масштабов внедрения формируются различные специализированные организации и системы безопасности. Samsung планирует создать специализированные подразделения ИИ во всех дочерних компаниях. Они будут отвечать за разработку стратегий продвижения, адаптированных к бизнес-особенностям каждой компании, за управление данными и моделями операций, развитие талантов в области ИИ и оптимизацию продвижения в масштабах всей группы.

Разрешая полномасштабное использование внешнего генеративного ИИ, Samsung выстраивает сложную систему безопасности, позволяющую одновременно обеспечивать расширенное использование искусственного интеллекта и осуществлять контроль связанных с ним рисков.