В B2B-Center (часть B2B-РТС – крупнейшей российской ИТ-платформы для цифровых закупок и продаж) разработали сервис «Аналитика 360», предоставляющий клиентам результаты работы внутри электронной торговой площадки. Он реализован в виде дашбордов на базе SuperSet, и в реальном времени отражает финансовые и количественные метрики. На данный момент это единственный сервис на рынке электронных торговых площадок, который использует BI-решение для клиентской аналитики. О реализации проекта рассказывает Елизавета Беловод, руководитель продукта «Аналитика 360» компании B2B-Center и номинант на премию BI Award.

- Расскажите о предыстории проекта. Как в B2B-Center пришли к его реализации?

Руководителям важно понимать рынок, но для некрупных игроков таких инструментов почти не существовало — все заточено под большие компании и крупные контракты. Мы решили это изменить. Наша миссия — дать каждому поставщику, независимо от размера, доступ к той же аналитике, что есть у гигантов. Обучаем, показываем, как читать данные, как принимать решения на их основе — и получается win-win: поставщики становятся сильнее, а рынок — прозрачнее и эффективнее.

- Какие бизнес-боли клиентов решает проект?

Проект решает пять основных болей, и первая из них – огромные затраты времени. Сотрудники тратят значительное время на сбор, консолидацию и сверку данных из разных источников и отчетов вручную (часто в Excel). Это долго, ресурсозатратно и чревато человеческими ошибками. Мы устраняем ручной сбор данных.

Вторая проблема – информационный вакуум. Руководители и специалисты зачастую не могут быстро оценить эффективность своего участия в торгах. Нет ясности: какие тендеры самые прибыльные? В чем проигрывают конкурентам? Какие направления растут, а какие стагнируют? Наш проект дает ясность и инсайты для решений.

Третья проблема заключается в оптимизации. Невозможно понять, какие процессы работают эффективно, а какие являются узким местом. Нет данных для улучшения стратегии участия в закупках, планирования бюджета или оценки работы менеджеров. Аналитика позволяет целенаправленно улучшать бизнес-процессы на основе объективных данных, а не интуиции – например, перераспределить ресурсы на более прибыльные категории товаров.

Важна и безопасность. Использование сторонних BI-систем и аналитических сервисов часто требует передачи чувствительных и конфиденциальных данных за пределы защищенного контура компании, что вызывает обоснованные опасения у ИТ и финансовых департаментов. Наш сервис бесшовно встроен в личный кабинет, что исключает необходимость передачи данных куда-либо, обеспечивая максимальную безопасность.

Наконец, затраты. Для получения качественной аналитики компании вынуждены покупать, внедрять и содержать дорогостоящие BI-платформы, что требует значительных финансовых вложений и привлечения узких специалистов – аналитиков и дата-инженеров. Мы экономим значительные ресурсы, избавляя от необходимости покупать дорогие сторонние системы

- Какой подход был выбран?

Мы предоставили клиентам сервис аналитики с результатами их работы внутри нашего SaaS-продукта. Сервис представляет собой набор дашбордов, которые в реальном времени отражают финансовые и количественные метрики работы клиента. Он позволяет анализировать результаты использования продукта и улучшать бизнес-процессы отдела продаж и закупочной функции компании на основании этих данных.

- Какие принципы пытались соблюсти при создании решения?

Главный принцип – ориентированность на потребности клиентов. Решение было создано как ответ на реальные запросы рынка и стало результатом качественных и количественных исследований. Принцип проявляется в том, что дашборды закрывают конкретные бизнес-боли, а не просто визуализируют данные.

Принцип бесшовной интеграции – сервис встроен в личный кабинет клиента на ЭТП. Это обеспечивает единую точку входа и контекстность: данные в дашбордах напрямую связаны с действиями клиента на площадке.

Принцип максимальной безопасности и конфиденциальности данных – вместо передачи данных в сторонние сервисы, что создает риски, вся аналитика работает внутри нашей инфраструктуры. Это критически важно для B2B-сегмента, где данные о закупках и продажах являются коммерческой тайной.

Информационная ценность и практическая применимость – мы стремились предоставить не просто данные, а готовые аналитические отчеты, которые приводят к конкретным действиям. Дашборды показывают ключевые метрики, на основе которых можно принимать решения по оптимизации закупок и продаж, то есть превращать данные в действия. Данные обновляются раз в сутки. Этого достаточно для нашей индустрии для ретроспективы и корректировки стратегии.

Выбор в пользу современного BI-инструмента SuperSet, а не создания системы с нуля, говорит о нашем стремлении использовать передовые и проверенные технологии для визуализации. Мы обеспечиваем гибкость и масштабируемость решения для быстрого добавления новых дашбордов и метрик в будущем.

Сервис разработан с учетом того, что им будут пользоваться разные люди — от аналитиков до руководителей. Поддержка адаптивности для планшетов означает, что пользователи могут получать доступ к ключевым показателям в любое время и в любом месте – и с компьютера, и с планшета. Решение избавляет клиента от необходимости нести высокие затраты на развертывание и поддержку собственных BI-систем, что полностью соответствует заявленной цели «не тратить ресурсы на внедрение дополнительных систем аналитики».

Главная цель — сделать мощную аналитику доступной, безопасной и понятной для бизнес-пользователя без необходимости привлекать дополнительных ИТ-специалистов.

- На каких платформах реализовано решение?

Дашборд собран на основе сервиса SuperSet и через фрейм предоставляется поставщикам в их личном кабинете на ЭТП B2B-Center.

- Почему для реализации был выбран именно инструмент SuperSet?

SuperSet был выбран не случайно, а как стратегическое решение, которое идеально соответствует ключевым требованиям проекта: безопасность, бесшовная интеграция, экономическая целесообразность и мощная функциональность. Плюсы SuperSet: масштабируемость, безопасность, гибкость, потенциал для доработок. Это выбор многих лидеров рынка.

- Какие данные охватывает созданная платформа?

Основой для анализа служат данные по коммерческим закупкам, доля которых в общем объеме рынка B2B-Center превышает 50%, согласно исследованию DataInsight. Это позволяет клиентам принимать стратегические решения на основе репрезентативной выборки. Участники платформы могут проводить глубокий анализ своей деятельности в сравнении с общерыночными показателями и активностью конкурентов.

- В чем роль проекта для бизнеса компании?

Cервис «Аналитика 360» стал дополнительной ценностью и одним из конкурентных преимуществ в составе главного продукта компании и монетизируется как в составе продукта, так и отдельным юнитом.

Проект находится на ранней стадии развития. На данный момент мы фиксируем устойчивую активность и растущее вовлечение пользователей. Точные цифры по привлеченным клиентам и влиянию на прибыль будут доступны после завершения замеров в декабре 2025 года. Пока можем отметить положительную динамику возвращаемости (Retention) — на уровне, соответствующем ожиданиям: более 20% клиентов возвращаются к инструменту повторно.

- Насколько продукт оказался востребован заказчиками?

Поскольку он является результатом различных качественных и количественных исследований, то можно смело сказать, что такой отчет поставщики ждали. Поэтому сейчас есть интерес к дашборду, хотя для многих малых компаний такой инструмент и непривычен. Поэтому в планах помочь рынку адаптироваться к современным аналитическим отчетам и управлять участием в закупках, ориентируясь на цифры.

- Каких результатов удается достичь клиентам с помощью разработанного решения?

Мы не раскрываем конкретные цифры из-за NDA, но можем сказать: у клиентов, которые системно применяют наши инсайты, появляется реальный потенциал для роста закупок — в пределах 20% и выше. Особенно это заметно при выходе в новые регионы или при пересмотре подхода к отбору закупок: какие ниши, какие типы контрактов, в какие сроки работают лучше всего.

- В чем ваш проект уникален?

На рынке электронных торговых площадок это единственный сервис, который использует BI-решение для клиентской аналитики. Сервис бесшовно встроен в личный кабинет клиента, поддерживает адаптивность для мобильных устройств и не требует передачи чувствительных данных в сторонние сервисы.

Уникальность решения заключается и в объеме данных, лежащих в основе анализа: более 50% российского коммерческого рынка B2B.

- Каковы направления развития проекта? Какие новые возможности могут появиться в аналитике, предоставляемой клиентам?

Мы создаем интеллектуальную рекомендательную систему на базе собственной нейросети, которая не только покажет данные, но и даст персональные пояснения: на что именно обратить внимание и в каком направлении двигаться для роста. Конфиденциальность и безопасность клиентов — наш приоритет, поэтому ИИ будет работать исключительно в защищенном контуре компании, согласованном со службой безопасности.

Мы работаем на рынке более 20 лет, за это время накопив уникальный массив данных о закупочной активности и поведении участников B2B-рынка. Сегодня мы фокусируемся на глубокой аналитике больших данных с применением технологий искусственного интеллекта и машинного обучения, развивая предсказательные сервисы, которые помогают клиентам принимать более точные и стратегически выверенные решения.