В ассоциации ISACA термином «доверие к цифровым технологиям» (digital trust) называют уверенность в добросовестности отношений, взаимодействий и транзакций между поставщиками и потребителями в рамках соответствующей цифровой экосистемы. Как показал проведенный ISACA опрос специалистов из ИТ-служб и бизнес-отделов, 85% из них считают, что проблема доверия к цифровым технологиям сейчас чрезвычайно важна. При этом, однако, только 66% опрошенных полагают, что в их компании этой проблеме уделяется должное внимание.

Тремя наиболее важными составляющими доверия к цифровым технологиям участники опроса называют безопасность, целостность данных и защиту личной информации. Но только половина из них считает, что в их компании специалисты, работающие в этих трех областях, достаточно активно взаимодействуют друг с другом. Отсутствие обучения, по мнению опрошенных, является самым серьезным препятствием для достижения целей в области доверия к цифровым технологиям в целом. Только 29% опрошенных сообщают, что в их компании ведутся соответствующие курсы, и только 28% полагают, что полностью понимают, какова их роль в обеспечении доверия к цифровым технологиям.