Телеком

Спор о том, что правильно -- централизация или децентрализация служб ИТ, и в самом деле простым не назовешь. Выдвигаемые сторонами аргументы в пользу одного из решений представляются здравыми, но их нельзя признать несомненными, а может быть, они и вовсе не уместны.

Насколько традиционная оценочная методика, такая как Balanced Scorecard (сбалансированная система показателей), подходит для сегодняшних реалий, когда основное внимание обычно уделяется финансовой стороне дела? Своим мнением делится один из создателей концепции Balanced Scorecard Роберт Каплан, профессором Гарвардской школы бизнеса.