Телеком

Занимаете ли вы пост ИТ-директора или являетесь сотрудником службы технической поддержки — в любом случае можно предпринять меры, которые помогут вам обезопасить себя в процессе реструктуризации компании.

На языке управления корпоративными ИТ изречение Октавиана Августа: «Спеши медленно!» звучит так: не торопитесь скоропалительно решать судьбу проектов, затрат на ИТ и персонал, сначала поймите, что ждет нас в ближайшей и отдаленной перспективе, избегайте спонтанных действий и оцените свои активы.

Оказавшись в тяжелой экономической ситуации, в условиях усиливающегося давления конкурентов и ужесточающихся требований регулирующих органов, руководители ИТ-служб вынуждены решать очень сложную задачу: как сократить затраты, продолжая при этом наращивать производство?

В отрыве от решения аналитических задач операционная CRM-система превращается в дорогую игрушку, единственный эффект которой состоит в упорядочивании деятельности отдела продаж (иногда и этого уже достаточно много).

Первоначальная ориентация концепции IT Service Desk исключительно на решение технологических вопросов становится все менее совместимой с той социальной ролью, которую возлагают на ИТ-службу в организации.

Начавшийся кризис дал топ-менеджерам возможность остановиться, задуматься, пересмотреть собственный потенциал, выявить скрытые резервы, выстроить иначе отношения с клиентами. Для ИТ-директоров главная задача в сложившейся ситуации - убедительно объяснить руководителям предприятий, что ИТ-службы могут сделать для поддержки и развития основного бизнеса.

Сейчас многие ИТ-директора, чтобы подготовить свои подразделения к работе в изменившихся условиях, вынуждены начать сокращать команды, ломая голову над тем, как не оставить основной бизнес без приемлемого уровня ИТ-обслуживания и не потерять ключевых ИТ-специалистов.

В условиях, когда ИТ-бюджетирование приводится в соответствие с особенностями текущей экономической ситуации, приходится расставлять новые ИТ-приоритеты. В «Северстали» решили сосредоточить внимание и силы на трех основных, приоритетных ИТ-направлениях. Одно из них - внедрение системы финансовой консолидации в масштабах холдинга. Этот проект был начат в период динамичного роста рынка и сохраняет актуальность по сегодняшний день.