Распознавание речи

Минздрав Тульской области внедрил речевую аналитику в контакт-центре

В информационную систему Минздрава Тульской области добавлена речевая аналитика – инструмент анализа диалогов робота с абонентом («Робот-Абонент»). Это позволит сотрудникам ведомства в автоматизированном режиме оценивать эффективность работы контакт-центра, выявлять частотные и критичные темы обращений граждан по номеру 122, а также проводить мониторинг, обнаруживать проблемы и оптимизировать процесс обслуживания пациентов.

Исследователи транслировали мозговую активность птицы в пение

Методика, опирающаяся на технологии машинного обучения, закладывает основы проектирования голосовых протезов для людей, потерявших способность говорить.

Исследователи транслировали мозговую активность птицы в пение

Методика, опирающаяся на технологии машинного обучения, закладывает основы проектирования голосовых протезов для людей, потерявших способность говорить.

Искусственный интеллект обнаружил диалекты у певчих птиц

Исследователи из Института орнитологии Макса Планка смогли доказать, что трели разных популяций зебровых зябликов отличаются друг от друга.

Microsoft покупает разработчика технологий распознавания речи Nuance Communications

Microsoft и Nuance уже занимаются облачными сервисами интеллектуальной обработки медицинских данных.

Онтологии: от текста к фактам

В файловых архивах организаций часто скрыты огромные объемы полезной информации. Для превращения текста из набора слов в массив фактов, на основе которых можно автоматизировать получение логических выводов, нельзя обойтись без онтологий, используемых в комбинации с другими методами, для уверенного автоматизированного распознавания смысла текстов.

Китайская компания подала иск на Apple на полтора миллиарда долларов

Xiao-i Robot, специализирующаяся на технологиях искусственного интеллекта, заявляет, что ее патентованные разработки применяются в Siri.

На Microsoft Build нет новостей о виртуальном помощнике Cortana

Из-за пандемии компании пришлось сосредоточиться на обновлениях, адресованных разработчикам, и отложить совершенствование функций, предназначенных для потребителей.

Новая Cortana не знает, сколько будет 2 + 2

Виртуальный ассистент Microsoft в очередном обновлении Windows 10 потеряет ряд привычных возможностей, в том числе способность выполнять арифметические вычисления.

В Oracle создали голосового ассистента для бизнес-приложений

Изначально он мог общаться только в режиме текстовой переписки. В Oracle надеются, что возможность взаимодействовать с Digital Assistant вслух увеличит его привлекательность для заказчиков.

В «Макдоналдсе» принимать заказы будут роботы

Сначала систему внедрят в ресторанах, где обслуживают клиентов на автомобилях, а в будущем — в киосках самообслуживания и в приеме заказов по телефону.

Сбербанк закрыл сделку по приобретению 51% «Центра речевых технологий»

Разработчик интеллектуальных речевых технологий и технологий распознавания лиц вошел в экосистему Сбербанка.

Microsoft тоже призналась в прослушке пользователей

Как и в Facebook, Apple, Amazon и Google, в компании оправдывают передачу записей голосовых сообщений сторонним подрядчикам заботой об улучшении своих сервисов.

Слух: в Amazon разрабатывают наручное устройство, распознающее эмоциональное состояние

Ранее компания уже подавала заявку на патентование системы анализа звучания голоса для распознавания радости, гнева, тоски, грусти, страха, отвращения, скуки и стресса.

Помощнику Apple Siri нужен выключатель

После сообщений о том, что Apple привлекала сторонних подрядчиков для анализа голосовых сообщений пользователей, компания приняла решение временно прекратить подобную деятельность.ла прослушку пользователей Siri

В Дальневосточном университете при помощи суперкомпьютера создадут «синтетическую личность»

Программная система сможет распознавать человеческую речь и поддерживать продолжительную и осмысленную беседу.

«Билайн» внедряет речевую аналитику в центрах обслуживания абонентов

Оператор начал использовать речевую аналитику обращений в центры поддержки и запустил технологию распознавания речи в IVR. Речевая аналитика позволяет в автоматическом режиме проводить многоуровневый анализ записей обращений клиентов, собирать обратную связь, что дает возможность использовать полученные данные для приоритизации и постоянного улучшения качества обслуживания и совершенствования продуктов компании.

Cisco добавила к конференциям Webex функции искусственного интеллекта

Система определяет по контексту разговора намерения пользователя, а также автоматически собирает сведения об участниках беседы; на очереди — распознавание лиц собеседников.

В корпоративных вариантах Microsoft OneDrive и SharePoint появилось автоматическое распознавание записи разговоров

Искусственный интеллект используется и еще для одной новой функции: поиска документов, имеющих отношение к тому, с которым пользователь работает в настоящий момент.

Общегородской контакт-центр использует искусственный интеллект для оценки качества обслуживания

Одна из основных задач – прослушивание телефонного разговора абонента с оператором для определения качества работы сотрудника контакт-центра.

Аналитика по запросу: как российские пользователи выбирают BI-системы

Одна из актуальных тем прошедшего ИТМ-2022 — работа с большими данными в цифровой медицине. Какой функционал необходим для решения задач здравоохранения.