По сообщению представителя Dell Дэвида Фринка, Кеттлер уходит, поскольку хочет больше внимания уделять семье и интересам за рамками Dell. Фринк описал заслуги Кеттлера следующим образом: «Ему принадлежала главная роль в формировании [продуктовых] технологий Dell и ее стратегии. Он инициировал инновации во всей организации». До Dell Кеттлер 12 лет работал в IBM.
 
О планах Кеттлера в Dell узнали заранее и теперь ищут ему замену.