Канал новостей

При диагностике ошибок сотрудники служб технической поддержки Help Desk слишком часто полагаются на свою интуицию, вместо того чтобы действовать системно и аналитически. Так поступают и опытные сотрудники Help Desk, и их молодые коллеги. При этом в структурированном и целенаправленном разговоре с клиентом кроется огромный потенциал оптимизации, которым не следует пренебрегать.

В конце ноября в Москве прошла 12-я ежегодная конференция по IP-телефонии и IP-коммуникациям, организованная компаниями CompTek и «МФИ Софт».

Реорганизация, как ремонт: стоит в него ввязаться, как потом конца края не видно.