Успешно работающие компании переходят к открытому размещению сотрудников в офисах и внедряют социальное программное обеспечение. Это способствует поддержанию связи между сотрудниками, считает исследователь из центра изучения информационных систем Массачусетского технологического института Кристин Дери. Какие бы средства ни использовали компании в работе, ключевым фактором является обеспечение связи между сотрудниками. Традиционная организация рабочей среды, когда руководители находятся в отдельных офисах, а рядовые сотрудники — в кабинках, способствует изоляции и конфликтам между группами сотрудников. В успешных компаниях за рабочей средой постоянно наблюдают, зачастую используя для выявления узких мест средства аналитики.