Опрос, охвативший 203 организации из разных сфер деятельности на территории Великобритании, Франции и Германии, показал, что около 72% всех опрошенных планируют приобрести или уже используют ПО, предназначенное для автоматизации различных процессов во внешней и внутрифирменной деятельности. Выяснилось, что многие организации предпочитают немедленное решение отдельных возникающих проблем и осуществляют инвестиции для достижения поставленных перед собой краткосрочных задач. Вместе с тем пока только 36% пользуются системами ERP. Интересно, что при необходимости усовершенствования подобной системы только треть из них обратится к тем, кто первоначально поставил им эту систему. Отмечается также, что зачастую различные системы электронной коммерции несовместимы между собой.