Система Microsoft Dynamics CRM корпорации Microsoft признана лидером рынка в четырех категориях конкурса 2009 CRM Market Awards журнала CRM Magazine — Enterprise Suite CRM, Midmarket Suite CRM, Sales Force Automation и Business Intelligence.
Microsoft Dynamics CRM позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок. Систему отличают удобный пользовательский интерфейс, полная интеграция с Microsoft Office System, мощные инструменты анализа данных, простота управления бизнес-процессами и контроля выполнения поставленных задач, низкая совокупная стоимость владения и быстрый возврат инвестиций. Microsoft Dynamics CRM работает более чем в 20 тыс. компаний во всем мире.
Результаты недавнего тестирования производительности системы Microsoft Dynamics CRM, проведенного Microsoft и Intel Corporation, показывают, что стоимость аппаратной конфигурации, на которой Microsoft Dynamics CRM обслуживает 50 тыс. пользователей, обеспечивая 2,9 млн транзакций в день, составляет менее 35 тыс. долл., то есть 0,7 долл. на одного пользователя. Аналогичные показатели (на октябрь 2008 года) Oracle Siebel 8.0 — поддержка 14 тыс. пользователей и 1,6 млн транзакций в день на аппаратном обеспечении Sun стоимостью более 150 тыс. долл.