Телеком

В АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ компанией ИВК построены ЦОД системы здравоохранения и сеть передачи данных, которая связывает центр с лечебными учреждениями региона. Платформа «ИВК Юпитер» обеспечивает гарантированную доставку данных между элементами сети даже по ненадежным телекоммуникационным каналам.

При помощи Единой системы мониторинга­ и администрирования услуг электросвязи Департамент информационных технологий Москвы намеревается обеспечить высокое качество связи не только подведомственным учреждениям, но и горожанам.

«ЛАБОРАТОРИЯ КАСПЕРСКОГО­» предлагает предприятиям комплекс профессиональных услуг, включающих расследование компьютерных инцидентов и техническое сопровождение уголовных дел в суде.

МОСКОВСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ дорога реализует масштабный проект реорганизации управления пригородным пассажирским комплексом на базе сервисно-процессного подхода с использованием методов ITIL/ITSM. В создании технологического центра управления участвуют «Ай-Теко» и HP. Автоматизация системы управления выполнена на основе программного обеспечения HP Service Manager.

История управления ИТ-сервисами в России насчитывает около полутора десятков лет. За это время, как считают многие эксперты, опрошенные накануне проводимого «Открытыми системами» IT Management Forum, российские предприятия прошли с нуля путь освоения ITSM и преодолели базовый этап внедрения ITSM, описывающий работу службы технической поддержки и управления инцидентами, процессы управления изменениями и конфигурациями. Теперь дело за тем, чтобы начать движение к глобальной цели ITSM-проектов — смене роли ИТ-департамента с технического обслуживания бизнеса на поддержку его ключевых задач.