К важнейшим преимуществам программного комплекса «1С: Документооборот» его разработчики относят входящую в комплект поставки методологию внедрения, наличие «контрольно-ревизионных» функций и средств автоматизации процессов, уменьшающих вероятность появления ошибок.
Компания «Крок» решила помочь руководителям ИТ-служб отслеживать жизненный цикл сервисных контрактов, обеспечивающих работоспособность гетерогенной ИТ-инфраструктуры предприятий, предложив инструментарий Service Assistant, созданный на основе собственного опыта компании и методик управления ИТ-сервисами и ИТ-активами.