поставщиков, причем в 30% случаев это связано с тем, что смена обошлась бы слишком дорого. Целью исследования было изучить картину лояльности клиентов к производителям программного и аппаратного обеспечения, включая таких, как 3Com, Cisco, IBM, Microsoft, Oracle, Seagate и Sun. Наивысший рейтинг качества среди опрошенных заслужили производители сетевого оборудования. Однако как показало исследование, приобретение инфраструктурного программного обеспечения, в частности систем управления сетями и обеспечения безопасности, в большей степени привязывает компанию к поставщику, нежели покупка сетевого оборудования, серверов и систем хранения. Наблюдается также наличие прямой зависимости между величиной компании и вероятностью сохранения ею лояльности к конкретному производителю.

Network World, США

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями