Оператор создал новый канал общения с абонентами — SMS-отчеты. Теперь все пользователи, обратившиеся в абонентскую службу по телефону, будут получать SMS с результатами обработки их заявок. Это нововведение — очередной шаг к совершенствованию клиентского сервиса. Он позволит экономить время абонентов и повышать уровень ответственности перед ними специалистов «МегаФона». Обращение в абонентскую службу по телефону — самый распространенный способ решения «мобильных» вопросов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями