На проведенной 15 марта пресс-конференции топ-менеджеры Genesys Telecommication Laboratories поделились своим видением стратегии развития контакт-центров. Genesys, дочерняя компания Alcatel, занимается разработкой программного обеспечения для центров обработки звонков. В компании считают
Журнал сетевых решений LAN