Телефония

Задача воспроизведения всех коммуникационных процессов, в том числе и передачи голоса, через Internet в рамках общекорпоративной сети передачи данных на базе IP (Intranet) стоит сегодня перед многими предприятиями. Когда речь

Для большинства предприятий вопрос о необходимости перехода на IP-телефонию уже не стоит - им осталось определиться, когда и как это лучше всего сделать. Для многих потенциальных пользователей решение на базе IP в долгосрочной перспективе представляет собой недорогую альтернативу «классической» стационарной телефонии: коммутация разговоров производится на сервере (он также называется менеджером вызовов или программной УАТС), вследствие чего традиционные телекоммуникационные системы становятся излишними.

Ключ к установлению и поддержанию лояльности клиентов в том, чтобы клиент не испытывал дискомфорта - это касается как качества и цены продуктов или услуг, так и реакции компаний на обращения своих потребителей.

Многие предприятия отказываются от классических телефонных станций в пользу передачи голоса по IP. Переход к конвергентной сети передачи голоса и данных происходит в большинстве случаев поэтапно. Однако наличие прямого доступа к общественной телефонной сети было до сих пор обязательно.